Política de privacidad
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: septiembre de 2026
En Valne Beauty respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos (habeas data).
1. Responsable del tratamiento
Valne Beauty, tienda en línea con domicilio en Ocaña, Norte de Santander, Colombia. Correo de contacto: hola@valnebeauty.com.
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, número de celular y correo electrónico.
- Datos de entrega: dirección, barrio, ciudad y departamento.
- Datos de tu pedido: productos comprados, valores y forma de pago.
- Datos de navegación: información técnica y cookies cuando visitas nuestra tienda.
No almacenamos los datos de tus tarjetas: los pagos en línea son procesados directamente por pasarelas de pago certificadas.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, confirmar, despachar y entregar tus pedidos.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido, garantías y solicitudes.
- Enviarte ofertas y novedades, solo si nos diste tu autorización. Puedes darte de baja cuando quieras.
- Mejorar nuestra tienda y nuestra publicidad.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos la información necesaria con los aliados que nos ayudan a operar: plataforma de la tienda (Shopify), proveedores logísticos y empresas transportadoras que entregan tu pedido, pasarelas de pago y herramientas de publicidad. No vendemos tus datos personales.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de tu autorización; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@valnebeauty.com con tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto. Responderemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como lo establece la ley.
7. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar tu carrito y medir nuestras campañas de publicidad. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían no funcionar bien.
8. Seguridad y vigencia
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por el tiempo que exija la ley. Podremos actualizar esta política y publicaremos aquí cualquier cambio.